医院护士优质护理服务演讲稿|医院护士优质护理服务演讲稿五篇工作心得总结

2020-03-10 工作总结 阅读:

医院护士优质护理服务演讲稿五篇工作心得总结
优质护理服务演讲稿
【篇一:骨科优质护理演讲稿】   南丁格尔曾经说过:“护师是没有翅膀的天使。”当时我很疑惑,没有翅膀怎么会是天使。将信将疑中选择了护理这个职业。   春华秋实,岁月变迁。转眼已经工作六年了,日子这样平淡无奇的过着,每天忙碌充实的上班下班,带着千篇一律的微笑,为病人做好治疗和护理。超出工作之外的事并没有过多的交集。原本以为日子还会这样一如既往的继续下去。直到2012年3月15日在我院正式启动了优质护理服务示范工程活动后,我科室成为第一批优质护理服务示范工程活动的试点科室,这是何等的光荣和荣耀。   开展初期,科室召开护理会议,转变服务理念,使每位护士能够真正理解优质护理服务示范工程的意义,并能够自愿投入到这项工作当中。根据我们骨科的特点,护士长尹晓莉大胆创新,重新调整岗位职责,实行整体护理分管床位,保证床位分配到人,各项护理责任到人,要求责任护士对病人的病情了如指掌,责任组长主要完成患者的基础护理工作,并积极组织基础护理操作流程的学习,使每位护士能够正确掌握基础护理操作流程并运用到工作当中。   开展优质护理服务期间,科室的真情留言板见证了我们的足迹。一位76岁在我科置换了双侧膝关节的老人曾泪流满面的写下了他的心声。这位老人由于类风湿性关节炎,全身多处关节严重变形,在他住院的两个月里,我们每天为他洗脸,洗脚,擦洗身体,每周为他洗两次头发,由于老人行走不便,为了使他更好的功能锻炼,尽早的下床走路,我们每位护士自愿搀扶起老人,当起了拐杖。老人出院时对我们说:“像我这样的年纪,早已淡看了人生,你们这种无微不至的关怀时刻感动着我,你们这种细致精心的工作态度,让我看到了天使的伟大。我向你们表示我最崇高的敬意。”   在开展优质护理服务的这段日子里,有太多的感动,太多的故事,而我们无暇将它们一一记录下来。护士们服务的每一个细节,每一个创新可意会不可言传,可模仿不可复制,因为这是一种发自内心的力量,一种强烈的责任,一种独有的文化,一种无形的精神和一种无法超越的影响力。没有什么可以轻易把人打动,除了内心的爱,没有什么可以轻易把人打动,除了前进的脚步。在二院护理的书本里,或许没有什么惊天动地的英雄故事,有的只是朴实无华,默默奉献的集体身影;或许没有什么高深莫测的神秘典故,有的只是传递在天使与病人间的温暖情谊,而这又何尝不令人感动。   没有翅膀的天使,是美丽的化身,慈善的象征。身穿神圣白衣的我们做着平凡琐碎的工作,却依然是穿梭在病房里一道亮丽的风景线,期待能成为一缕阳光投射到患者心里。“没有翅膀的天使,平凡却很伟大。”今天,我终于相信了南丁格尔这位先驱曾经说过的话。   一天建不成辉煌的罗马,就关注建造罗马的每一天;一天打造不出登峰造极的护理灯塔,就关注护理的每一天。如果把每一天都连起来,我相信终将建成一座辉煌耀眼的护理灯塔!     优质护理服务演讲稿 当繁花盛开的五月悄悄降临,当万紫千红的季节换上新装时,我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过,她对事业的执着,对真理的求索,至今令我们感动,引导着我们一步步前进,激励着我们以实际行动完善自我,用更好的关怀和照顾患者,更多的考虑患者的需求,提供更完善的优质服务。 记得有人说过:创优无止境,服务无穷期。我们每位医护人员也深知:患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己,照亮别人,无私奉献”的精神牢记在心,将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了创“百姓满意医院,正当优质服务标兵医学,教育网收集整理”满足患者日益增长的服务需求,我院本着“一切为了病人”的服务宗旨,以“探索顾客愿望,满足顾客期望”为目标,不断转变观念,改进服务,从患者的角度出发,换为思考,全面提高服务质量。为了让患者有一个舒适的就医环境,我们兴建了总建筑面积达81934平方米,楼高15层的综合病房大楼,美化了环境;为了提高医疗水平,我们引进了先进的仪器和设备,完善了各项设施;为了提高服务水平,我们加强了医护人员的业务和综合素质培训,在全院开展讲究服务礼仪,规范举止行为的活动,让患者真正的舒心和满意。 我们的职业被人们遵称为“白衣天使”,而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发,把工作做的更好呢?好,即完美。完美的工作就要求我们全心投入,真诚相待。我从事护理工作两年多了,从自身经历中,我真切的体会到我们的工作有多苦有多累,又有多重要。打针、发药、铺床、输液,在苦中感受呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜,在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边,我们走过了炙热的青春年华;在白色的氛围中,我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。我们在亲人的期待里,把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。 当患者一个个痛苦的来,又一个个健康的走,虽然每天留下的是一身疲惫,换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦,但再苦再累也不会改变我们服务的志向,因为我们有优秀楷模,有坚定的信念,有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业,心中充满着前所未有的豪情。 岁岁年年多少事,迎来送往何其多。有人算过,一个晚上,上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多,也许您不相信,但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张,您就明白了。那么,一年、十年、二十年中呢?中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、医学,教育网收集整理登极之路,我们脚下的路能与之媲美吗?我想,答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。 白衣天使,用自己的真情造就了一片幸福,用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候,却少不了对病人的照顾;少了与恋人的相聚,却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫,而是想让更多的人得到幸福,不是不爱家人,而是无法割舍对这份职业的牵挂。他们没有悲壮豪迈的言语,也没有惊天动地的事迹,他们只有默默的奉献着自己的光和热,默默的奉献着自己的真情和爱心。 曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊,在人的一生中,谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人,是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值,我工作、我快乐、我繁忙、我幸福,让它永远成为我们骄傲的主题,让爱永远与你我同在     512护士节演讲稿:优质护理服务与我同行 我们医院被确定为“优质护理服务示范工程”市级重点联系医院,今年又是我院的“服务创新年”,医院以“优质护理示范工程”为切入点,以服务创新年活动为总抓手,狠抓基础护理和服务创新,各示范病房正如火如荼地开展各项活动,作为医院重要窗口科室的儿科输液大厅,我们也积极投入到优质护理服务活动中来,进一步规范护理行为,转变护理理念,努力为患儿提供更加安全、优质、满意的护理服务。 一、转变护理理念,将“以人为本”的护理理念落实到护理工作中去 在传统的静脉输液治疗中,护士很少将患者当作一个整体的人来看待,只是机械地执行医嘱,护患之间缺乏有效的沟通交流。随着现代护理学的发展,输液护理模式已由单纯技术型转变为今天的以人为本的护理模式。通过开展“以人为本”的人性化护理服务,转变了护理观念,增强了护士对患者主动服务意识,提高了服务品质。 1 、营造温馨输液环境 大厅及输液室墙壁四周张贴宣传画及各种温馨提示牌 ,提供热水、一次性水杯、纸笔、热水袋、塑料袋、卫生纸等以方便患者取用。输液室内保持环境卫生整洁,每天定时消毒,保洁员主动巡视,随时清理地面纸屑、秽物,保持清洁,预防交叉感染。让患儿在整洁、幽雅、舒适的环境中轻松愉快的输液。 2、爱护并尊重患儿 输液操作前与他们进行沟通,采用鼓励、表扬、赞美、倾听、触摸等多种支持方式,以取得患儿的信任,建立平等友好的护患关系。例如,对0~18个月患儿一般采用头皮静脉输液,先准备好一切用物后,再让患儿躺下穿剌,以减少其恐惧哭闹时间;对>18个月患儿,根据情况选择手、足部位穿刺,在条件允许的情况下,让患儿自己选择注射部位,然后说一些鼓励性语言:“我知道你最勇敢了,你肯定不会哭的”,“小男子汉,你最坚强了,不怕痛的”,“来,你最乖了,把手给阿姨看一看,阿姨给你打得最轻最轻”等;对于一些能够合作的患儿在穿刺时,则让他们起一个榜样的作用,同时暗示、激励患儿:“你是大哥哥(大姐姐)了,小弟弟(小妹妹)都看着你呢,你要做个榜样,像个大哥哥(大姐姐),阿姨也最喜欢你了,给你用最小的针、轻轻地,好不好?”。在穿刺的同时,和颜悦色地询问其年龄、上哪所幼儿园、得到过多少五角星等,当其注意力分散时,则快速、轻柔地一针见血完成穿刺。当患儿配合完成穿刺时,说一些“你真棒”,“你真勇敢”,“你真像个大哥哥(大姐姐)”等赞美表扬的话,并适时地给一些小贴画、糖果奖励,让患儿感到被尊重、感到满足,同时实际疼痛感也会降至最低。 3、树立爱护患儿观念,进行换位思考 在头皮静脉穿刺时,常须剃除部分头发以便使静脉充分暴露且易于固定,先征求家长的意见,尽可能满足家长的要求。如必须剃除头发时,则尽量缩小范围,从发根部倒剃,输液结束后,将上面头发遮盖剃除部分。头皮针穿刺后常需用胶布缠绕头部一周固定,为避免胶布粘住头发,我们将胶布的中段部分胶面折叠,在输液结束取胶布时采用顺着头发方向于近头皮处取下,避免了因牵拉头发引起的疼痛,深得患儿及家长的赞扬。在手足部位穿刺时,我们自制爱心纸板将穿刺部位邻近上下关节固定,以减少关节活动引起鼓针肿胀。拔针时,采用连贯式按压方法,并嘱按压3~5min,不搓不揉,既避免了因交换按压不到位或时间不够而致针眼处出血、瘀血,引起家长惊慌,又保护了静脉以利再次穿刺。这些处处为患儿着想的做法,深受患儿及家长欢迎与好评。 4、加强护患沟通,营造和谐的护患关系 家长因孩子生病而焦虑万分,渴望药到病除,输液时苛求一针见血。因此我们怀着同情理解的心情向他们解释:“任何病症均有发生、发展和转归的过程”,告诉家长“会想尽办法让宝宝尽快康复”或用“别急,会好起来的”,“我会尽最大努力给你打针的”,“我也很想给你一针打上”等语言来安慰家长,弱化家长的焦虑不安,不用“我不知道”,“我也说不准”,“我不敢保证能打得进去”等消极语言来解释交流。同时对家长进行某些预见性交流,如发热患儿在病情演变过程中,体温有可能升高或出现其它症状,请家长留意并及时告知,并建议家中常备体温表,体温过高时作出适当处理,指导物理降温方法;对于某些大环内酯类药物可能出现胃肠道反应,输入含钾药物可能出现输液部位疼痛等均预先告知。调节好滴速后交代家长不要随意调节以免引起不良反应。即使有上述情况出现,由于有言在先,家长也会理解与配合。采用一些赞美孩子的话,赞美他们的孩子“真可爱”,“真聪明”,“真漂亮”,“皮肤真好”,“头发很美”等,针对孩子某些突出方面给予赞美,再询问一些孩子的年龄、爱好、饮食等,家长一般均很高兴地让孩子配合治疗,护患关系也随之更加融洽。当完成输液穿刺后,指导患儿及家长防止因手抓头碰等等保护不当而造成二次穿刺的痛苦,告知做好孩子的抚慰最重要,在不影响输液的情况下,可稍满足一些孩子的要求,如吃东西,改变抱姿、给予哄拍、玩具等。 5、合理排班 在护士不变的情况下,根据季节,分析单位时间内小儿输液人次,以及一天中工作量最大及最小的时段,随时调整上班时间,合理调配护理人员。在高峰时段安排充足人员,选择穿刺技术好的护士上静脉穿刺班,其他时段由年轻护士上静脉穿刺班,由技术好的、经验丰富的护士做指导;认真、细心、体力较好的护士安排在大厅巡视。总之,排班时要总体考虑,全面兼顾,根据工作量的大小,护士各自的特长合理排班,恰当安排休息,充分调动护士的工作积极性,减轻护士的工作压力,以饱满的精神,为患儿提供全程的优质服务,以保证每位患儿能及时得到治疗,杜绝护患纠纷发生。 二、规范操作,安全输液 1、接药护士认真做好查对工作: ①实行首接负责制:当护士接到病人的注射单和药物时,首先根据注射单核对全部药物,其次核对是否需要做过敏试验,再查对药物之间有无配伍禁忌,同时查看患儿当时的一般情况及疾病诊断,判断是否需要急诊输液,对特殊用药做好交代,并严密观察病情变化。 ②配液、输液、接瓶签名负责制:护士必须严格遵守三查八对制度,配液后必须严格检查、核对并在瓶上签名,穿刺前、换瓶时、拔针时均签名签时间以明确责任,确保液体输入无误,当发生不适时,能了解输入的是何种药物,何时输的,以便及时处理。 2、严把配液时间关:严格掌握药物配置后的有效时间。抗生素必须现用现配,其他药物最多预配1瓶,避免了液体长时间放置而致药效下降,或引起的不良反应 3、完善皮试结果记录:凡是需要做皮试的药物,均在门诊处方单与病历上注明皮试结果并签名。如按规定免做皮试的,必须检查其上次用药的依据(门诊病历或处方),事实不清者均重新做皮试。 4、遵守消毒隔离制度,防止交叉感染的发生: ①严格遵守无菌技术操作规程:严格执行一人一针一压脉带一消毒原则,输液室、配药室常规空气消毒。 ②输液大厅内的地面及输液椅每日常规擦拭两次,三次空气消毒,防止交叉感染的发生。 5、加强护理安全防范的宣教:在输液板夹后面贴上醒目的标示,如:输液时请不要离开输液大厅;请不要随意调节滴速等。对此,我们通过实例加强教育,期间擅自离开大厅的现象几乎杜绝。 6、密切观察患儿病情变化:小儿疾病常起病急、变化快、病情重,加之患儿不能正确表达,因此护士要有高度的责任感,经常巡视,培养敏锐的观察力,掌握小儿的病理、生理特点。在巡视过程中,注意患儿的精神、面色、体温、脉搏、呼吸、表情动作等,及早发现异常,及时处理。根据患儿的年龄、病情、药物调节滴速,避免短时间内进液过多,并告之家属勿自行调节输液滴速。 三 、加强自身修养,提高技术及心理素质 强化护士基本功训练,减少患儿痛苦是人性化护理的最基本内涵,每位护士在穿刺时做到动作规范、轻柔、熟练、精准,尽可能地减少穿刺中的疼痛刺激。科室每周四利用业务学习时间请穿刺经验丰富、技术娴熟、操作规范的护士进行讲解有关注意事项及特殊患儿穿刺技巧,提高低年资护士穿刺技术水平。针对儿科的特殊性为有需要患儿提供点名服务,以提高患儿及家属满意度,减少纠纷发生。 四、做好健康宣教,加强巡视 落实静脉输液巡视规范化管理,加强静脉输液巡视工作的系统性,对输液患儿随时巡视。护士长每日定时巡视(上班后、下班前)、随时巡视,及时发现并处理输液中发生的问题。积极开展多种形式的健康教育,如健康教育宣传栏、工休座谈会,知识讲座等。为患者提供个性化服务,针对不同的个体介绍药物的作用和注意事项,同时进行疾病相关知识指导。在输液时重点讲解穿刺部位及病人配合与穿刺成功的关系。巡视过程中加强宣教,告知输液过程中可能出现的药物不良反应及注意事项,耐心解答患儿及家长提出的问题,将健康教育贯穿于输液过程的每一个环节,既满足了病人对健康知识的要求,又疏导了病人负性心理。 每天都能在输液大厅内听到这样的对话:   “该吃药了,咱们给宝宝吃药吧?”   “好的,谢谢!”   “护士姐姐,我打这瓶药水肚子不大舒服。” “哦,你打的药水是阿奇霉素,有胃肠道反应,来,吃点东西,就会感到舒服些。” “今天表现真乖,阿姨奖励你,给你讲个故事好吗” “嗯” “喜好听什么故事呢?” “就讲个小白兔的故事吧” …… “勿以善小而不为”。输液大厅的每个护理人员的心中都注入着细节决定论的观念,克服工作量大,人员嘈杂且流动性大等困难,推出优质的护理服务。我们在管理中落实规范, ,在服务中融入和谐,团结一心,在护理部的领导下,努力打造一支业务水平过硬的专业化队伍。     护士优质服务演讲稿:用热情将生命之光点亮  各位领导各位同事:     你们好!     走在春日的Xx,站在Xx的舞台,我自豪,我是一名护士,我自豪我是Xx烧伤护理的一员。我自豪于护士工作的圣洁,和高尚的情操,走近患者总带着真切的微笑,不求回报是工作的初衷也是我们心中的骄傲。     我自豪护士工作平凡却又不可或缺,每天的挑战更拒绝着平庸;我自豪护士用柔弱的肩膀挑起一份女儿、母亲、兼顾朋友的重担;我自豪护士如春天的雨露滋润患者久旱的心田;如夏天的微风吹走燥热的空气带走患者心灵的创痛;如秋夜的明月照亮患者通往健康的心灵彼岸;如冬日的暖阳蒸发她们的忧伤。     。。。     年初一的傍晚,一位上海阿姨年届六旬,离异独自抚养的儿子刚20岁,糖尿病左大腿截肢脑梗后遗症偏瘫,偏偏又遭遇了电热毯着火,38%三度烧伤收治入院。我不知道若是有上天,这位阿姨究竟为何会经历如此多的劫难。被收到烧伤监护室的她,口齿不清,佝偻着营养重度缺乏的身躯,瑟瑟发抖,每回答两个字就欲嚎啕大哭。。。她更像一个大婴儿,无助地任由我们处置,眼里流露的都是信任和期待。我们协助医生清理烧焦的衣服,包扎创面,问她痛不痛,要不要用止痛药,问她冷不冷,要不要加毛毯,问她饿不饿,问她有无别的不舒服…建立静脉通道,快速输液,吸氧,插导尿管,留置胃管,经过三个多小时的处理,阿姨的心率血压终于稳定了。她放心地睡着了。看着心电示波仪有节奏地跳动着,看着这个阿姨平稳的呼吸,我感受到的不只是是沉甸甸的信任和肩头的责任。。。这位阿姨前两天刚刚伤愈出院,两个半月的时间,我们的悉心呵护,将命运多舛的阿姨从生死边缘拉了回来,数不清我们有多少护士自己拿钱帮她买纸买牛奶。。。有人问:明天和意外哪个先来?因为生命只有一次,做自己喜欢的事,帮能帮助的人,让宇宙间极其短暂的生命的宽度得到延伸…我想,作为护士,我们付出了,但收获的却更多,我们付出的是专业的技术和传承的关爱,我们收获的是对生命的守护与感悟。     Xx,杏林之海,Xx,感恩之海,Xx,你我安心游弋、乐于奉献的事业之海。     在许多人眼里,护士作为职业,平凡而简单,我却感谢母校的老师帮我选择了当一名护士,让我可以拥有如此丰富的人生。我热爱这份工作,因为生命在疾病面前的脆弱让我更珍惜每一个生命,并将这份敬畏在心中珍藏;而生命在疾病面前的顽强更让我倍感生命的可贵,并化作执着来面对;正是这份职业,让我体验着人间的真情和帮助别人的快乐。     对于这份工作,对于优质护理的开展,我早已有了自己的理解:把自己从事的工作做到最优,本身是人类文明进化的需要和标志,而服务质量不断提升的背后,最后被惠及的不正是曾经致力于改善的我们每一位吗?社会对于医护行业众说纷纭,我相信随着时代的变迁,会有越来越多的人加入这个队伍的。我相信——因为这份工作,她改变了我的人生,因为很多人需要我,而我,也需要他们,需要他们的康复和笑容,那就是充实我的生命的最好养料!     面对许多渴求健康的目光,我们用鼓励的眼神传递力量,用有力的双手搀扶他们越过心灵的沼泽,奔向健康;万家团聚的日子我们坚守在病房,花前月下的时节我们在病人身旁,时时把微笑,热情的服务送到他们心坎上;我们全无生物钟的作息规律,夜深人静之时陪伴的是手电筒的微光;当发现病情变化,我们不怕累和脏,分秒必争冲向抢救生命的战场;只因为这就是我们的职责呵――呵护生命、珍惜生命、关爱生命、感悟生命……承载着一份对生命的膜拜和敬畏。     我们用辛勤的劳动,点滴的汗水谱写一阙阙优质护理服务的新篇章:为生命开辟绿色通道,用热情将生命之光点亮;我们怀着满心的希冀和五彩斑斓的梦想,为了全人类的健康,发誓奏响青春的绝唱!让生命重新焕发光彩,留下永不磨灭的希望!     【优质护理服务演讲稿】 尊敬的各位领导、各位同事,各位评委: 大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。 随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。 携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢!

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